《应需而变:设计的力量》提出要在当今不断变化、不可预知的市场中获得成功，企业需要重新全面地考虑、架构自己的战略。企业需要从用户体验开始，从外而内地思考，而抛弃从内而外的研发方式。这是一种新的思维和工作方式，能够将那些还在市场环境中挣扎的公司转变为创新、敏捷并且在商业上成功的组织。
企业需要一系列新的竞争力：
定性的用户研究：了解用户行为和动机。
开放的设计流程：将新创意转化为优秀用户体验。
敏捷的技术实现：抛弃纸上谈兵，为使更多人能提供想法而快速创建原型。
在《应需而变：设计的力量》中，AdaptivePath，一家领先的体验战略和设计公司，完整地讲述了成功的企业如何通过用户体验来塑造自己的产品研发流程。