1.培训经理的任务和业务活动

* 培训管理的重要性和作用

* 培训管理面临的挑战

* 培训经理的角色和职责

2.评估培训对企业业绩的作用

* 把培训政策与企业战略相联系

* 人力资源管理和培训的政策

* 组建一支有效的培训队伍

* 企业的培训系统

* 通过培训来增进对职业技能的预管理

3.培训需求分析

* 培训需求的界定和分析框架

* 培训需求分析的基本方法

* 需求问卷调查的步骤和注意事项

* 需求面谈的步骤和方法

* 搜集需求的面谈技巧

* 角色扮演

4.培训的设计和开发——发展专业的教学知识

* 制定一个培训项目的进程

* 区分战略目标、业务目标、培训目标

* 拟订教学目标

* 培训方案的开发

* 注意事项

5.培训的实施和跟进

* 培训计划的成型

* 影响培训计划的因素

* 培训项目的采购

* 培训项目实施的管理

* 培训项目的跟进

6.培训的评估

* 什么是培训评估

* 柯氏四层评估模型

* 基本的培训评估方法

* 案例分析：一种对培训评估的有效尝试

7.资质管理

8.培训与组织发展

由知名讲师团组成，讲师具备丰富实践经验，深入浅出、理论联系实际。