战略管理
(
13
)
市场营销
(
7
)
销售管理
(
9
)
生产管理
(
12
)
采购管理
(
1
)
物流管理
(
0
)
财务管理
(
4
)
客户服务 ( 1 ) 人力资源 ( 13 ) 项目管理 ( 7 ) 领导力 ( 12 ) MBA总裁班 ( 1 ) 职业素养 ( 6 ) 考察/其他 ( 11 )
客户服务 ( 1 ) 人力资源 ( 13 ) 项目管理 ( 7 ) 领导力 ( 12 ) MBA总裁班 ( 1 ) 职业素养 ( 6 ) 考察/其他 ( 11 )
课程详情
|
如何在电话中赢得客户
|
||
| 开课时间: | 2010-07-09 | |
| 课程价格: | 1980 元 | |
| 主办单位: | 德沃企业培训网 | |
| 授课讲师: | 德沃企业 | |
| 开课地点: | 南京 | |
| 联系方式: | 027-87415903 | |
| 课程类别: | 销售管理|职业技能 | |
| 人气指数： | ||
授课对象
销售人员，客服人员，呼叫中心的工作人员
课程大纲
1.掌握电话沟通的特殊性和规则
* 电话的优势和局限性
* 沟通和电话销售中存在的障碍
2.电话中开展业务的步骤
* 良好的提问技巧，以获得关键信息
* 确定客户的期待和购买动机
* 组织有影响力的论据以说服对方
* 妥当地处理客户反对意见
* 有效报价
* 引导客户成交
3.学习在电话中进行谈判，以保证公司利润
* 做好谈判的准备：目标、底线、要求
* 学会维护自己的初始报价
* 要求对方的交换条件
* 识别采购人员的圈套
讲师介绍
有知名讲师团组成，授课风格深入浅出，联系实际
